En Axone Diesel todos nuestros productos y reparaciones cuentan con garantía de 90 días naturales a
partir de la fecha de entrega, contra defectos de fabricación o fallas atribuibles al proceso de reparación
realizado en nuestro laboratorio.
Nuestro compromiso es ofrecerte refacciones y servicios con los más altos estándares de calidad y
pruebas técnicas verificadas.
■ Cobertura de la garantía
La garantía aplica únicamente cuando: – El producto presenta una falla comprobable de fabricación o
reconstrucción. – Se conserva el comprobante de compra o número de orden. – La pieza no ha sido
manipulada ni abierta fuera de nuestras instalaciones. En caso de proceder la garantía, Axone Diesel
realizará la reparación, reemplazo o nota de crédito, según corresponda.
■ Casos en los que la garantía no aplica
La garantía no cubre daños ocasionados por factores externos o mal uso, incluyendo pero no limitado a
los siguientes casos: – Uso de combustible contaminado (agua, limaduras o residuos). – Mala instalación,
fugas o conexiones incorrectas. – Daños por filtros saturados o ausentes. – Alteraciones, golpes,
manipulación o apertura del componente. – Fallas derivadas de problemas en el sistema del vehículo (baja
presión, retorno bloqueado, etc.). – Cualquier daño ocasionado por negligencia o uso indebido del
producto.
■ Procedimiento para solicitar garantía
1. Contacta a nuestro equipo técnico a través de los medios oficiales. 2. Proporciona el número de orden o
factura y una breve descripción del problema. 3. Se podrá solicitar evidencia (videos, fotografías o
diagnóstico). 4. El producto deberá enviarse a revisión en nuestras instalaciones. 5. Una vez evaluado, se
notificará la resolución y el procedimiento a seguir.
Los costos de envío para revisión correrán a cargo del cliente hasta confirmar la validez de la garantía.